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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务故事

全心全意做好服务他是中心站的一面旗

在宇通济南中心站,客户王师傅来修车登记完信息后说“让“胖子”来维修我的车,他经常修我的车比较熟悉,而且修的又快服务又好。”像王师傅这样的指定让小冯检修车辆的客户经常出现,都对他比较认可。 ? ? 他们...

服务故事

宇通客车为冬奥会保驾护航

2月20日,万众瞩目的北京冬奥会圆满闭幕。冬奥会期间,共950辆宇通客车为盛会保驾护航,彰显民族制造业的品质魅力。 本届冬奥会设有北京赛区、延庆赛区、张家口赛区三大赛区。期间,宇通氢燃料客车、T7、机场摆...

服务活动

护航美好出行--宇通2022年春运服务活动

服务故事

急客户之所急、高标准服务

某日,下午16时,客户服务经理王国瑞接到客户反馈:一台ZK6126HQ车辆在经过亳州服务区时发现发动机水泵漏水,车上拉的是出来旅游的老人团,需要紧急协助维修。王国瑞接到客户反馈后,立即协调亳州区域服务人员郑林...

服务活动

护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动

护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动 ? ? 为体现公司“以客户为中心”的经营理念,切实做好校车寒假服务保障工作。宇通客车开展“护航美好出行--宇通2021校车寒假服务活动”。 活动时间:2021年12月14日至...

服务故事

主导主责、高标准把工作做好

9月17日,客户服务经理张正宇收到喀左环通客户反馈,客户2020年购买的5台ZK6106BEVG5在撕掉车身广告时,3台车出现面漆掉落问题,需要协助处理。张正宇收到需求后立即着手落实问题详细信息,并安排服务站快速处理,...

服务故事

快速响应、高度协同达客户满意

湖南一台T7车辆,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客户向高端产品客户服务经理钱禹龙反馈:车辆当天外出执行任务,白天运行正常,但晚上临时停靠后突然无法启动。客户表示车上有湖南省的主要领导,非常着急,...

服务活动

2021年燃料电池车辆安全检查服务活动

2021年燃料电池车辆安全检查服务活动 ? ? ? ? 随着燃料电池车辆市场保有量的快速提升,车辆安全问题得到广泛的关注与重视,为做好燃料电池车辆的安全保障工作,宇通客车组织开展2021年燃料电池车辆安全检查服务...

服务故事

护航全运会背后的故事- 102顿盒饭

9月27日,第十四届全国运动会在陕西西安举行闭幕式,也意味着 19台宇通T7和439辆宇通客车完成了十四运西安赛区的服务任务,也同样意味着着本次十四运宇通服务保障组的保障任务告一段落。 9月28日,已经在核心场站...

服务故事

急客户之所急,高标准服务赢得客户满意

9月1日,这天下起了大雨,长春中心站接到鲁RQ9680客户的反馈,车辆在高速行驶过程中发生碰撞导致前风挡玻璃、前围损坏,影响正常驾驶,而且车上还有一车的乘客,客户非常着急。接待员尹晓琦了解情况后首先安抚客户...

服务故事

占比超五成!439辆宇通客车主力护航第十四届全运会

服务故事

高标准服务 赢得客户信任

潮州市粤运汽车运输有限公司是我们宇通公司的忠实客户,拥有4款共计125台纯电动车辆,公司里面自上而下都对宇通产品非常认可,口碑优于竞品车辆。今年4月底,客户服务经理张鹏鹏接到潮州市粤运公司人力资源部陈铭...

服务故事

省军区送来锦旗,称赞宇通防汛救援有担当

8月19日,河南省军区政治部向公司送来锦旗,对公司在郑州汛情期间紧急驰援华中阜外医院人员转移表示肯定,称赞宇通“军民携手战洪灾,应急救援显担当”。 7月20日,特大暴雨席卷郑州,华中阜外医院上千名医患在...

服务故事

风雨里,细致服务暖人心

7月下旬,江苏一带受台风“烟花”侵袭,连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理,沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范,但不成想,客户车辆还是出了问题。 7月24日上午11:00左右,正在办公的沈贵堂接...

服务故事

排除万难 护送T7到达远方

新疆阿勒泰客户于7月26日在公司购买6台T7,根据新疆防疫政策,有郑州行程人员不允许进入新疆,经与客户沟通解释,客户同意将车辆送到新疆与甘肃交界处的哈密地区星星峡检查站,由客户前往检查站把车辆接回,客户所...

服务故事

做好车辆保障 宇通尽心竭力

7月20日河南遭遇特大暴雨,郑州、新乡、安阳等多地受灾,多处道路和车辆被淹没。当天下午17:30,国内售后服务处河南服务管理科紧急召开动员会,针对灾情成立宇通专项救援团队。大家识别出救援工作的难点和风险点:...

服务故事

协同作战,保车辆运营

5月28日下午17时,山东客户服务经理王工接到山东省日照市莒县客户反馈,一台车辆空调压缩机抱死,皮带打滑冒烟,车辆在距离日照市莒县县城40公里处,需要紧急处理。王工接到客户反馈后先安抚客户,并沟通确认实车情...

服务故事

风雨兼程 只为万无一失

4月30日,高端商务车西部服务组郭林高接到河南省接待办通知,为服务国家领导人考察活动,需要对部分T7车辆进行改制推拉窗,且时间要求紧急。获取信息后,郭林高升级汇报后,迅速成立郭林高、舒建伦和张俊峰组成的...

服务故事

急客户之所急 快速响应客户需求

4月29日,某客户车辆途经西安时出现空调临时报警不制冷。车辆到西安中心站检查,确定空调冷凝器芯体泄露冷媒,无法修复,需更换空调冷凝器。中心站给客户临时补加冷媒,优先确保车辆继续运营,服务人员联系厂家连...

服务故事

开拓创新,达成新形式服务全包

漯河市公交集团有限公司(以下简称漯河公交)现保有车辆790台车,均为宇通新能源车辆。漯河公交目前在车辆运营方面属于标杆企业,经常会有许多外地企业前往交流学习,但是车辆维保服务却是漯河公交的短板。原漯河...

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